Dr. Stefano Casali
Mikä on Burn-Out?
Jotkut kirjoittajat tunnistavat sen auttavien ammattien erityisellä työnjännityksellä, toiset toteavat, että palaminen eroaa stressistä, joka johtuu persoonallisuudesta, jota se aiheuttaa, ja jolle on ominaista välinpitämättömyyden, pahuuden ja kyynisyyden asenne vastaanottajille. oma työ (AA.VV, 1987.).
Palaminen voidaan myös ymmärtää erityisenä strategiana, jonka operaattorit ovat hyväksyneet työvoiman stressiä koskevan tilanteen torjumiseksi, jonka määräävät työvaatimusten / tarpeiden ja käytettävissä olevien resurssien välinen epätasapaino. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
Riski riippuu
Häviämisen käsite (kirjaimellisesti poltettu, uupunut, puhkesi) esiteltiin osoittamaan joukkoa väsymystä, väsymystä ja epätuottavuutta työssä, joka on kirjattu työntekijöihin, jotka kuuluvat sosiaaliseen toimintaan (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Tätä oireyhtymää havaittiin ensimmäistä kertaa Yhdysvalloissa ihmisillä, joilla oli erilaiset avun ammatit : sairaanhoitajat, lääkärit, opettajat, sosiaalityöntekijät, poliisit, psykiatriset sairaalatoimijat, lastenhoitotyöntekijät.
Tällä hetkellä ei ole yleisesti määriteltyä termiä palaminen. Cherniss (Cherniss, 1986), jossa on " palovamman oireyhtymä ", määritteli yksilöllisen vastauksen stressitekijäksi havaittuun työolosuhteeseen, jossa yksilöllä ei ole riittäviä resursseja ja käyttäytymis- tai kognitiivisia strategioita selviytymään siitä.
Tapahtumat
Maslachin (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000) mukaan palaminen on joukko psykologisia ja käyttäytymiseen liittyviä ilmenemismuotoja, jotka voivat syntyä toimijoissa, jotka työskentelevät ihmisten kanssa ja jotka voidaan jakaa kolmeen osaan : emotionaalinen uupumus, depersonalisointi ja henkilökohtaisen täyttymisen väheneminen.
Emotionaalinen uupumus
Emotionaalinen uupumus on tunne, että tunne on tyhjennetty ja peruutettu pois työstään, koska suhde muihin ihmisiin kuivuu.
depersonalisaatio
Depersonalisointi on asenne suhtautumisesta syrjäytymiseen ja hylkäämiseen (kielteiset ja epäasialliset käyttäytymisvastaukset) niille, jotka pyytävät tai saavat ammattitaitoista palvelua, palvelua tai hoitoa. (Contessa G., 1982).
Vähentynyt henkilökohtainen saavutus
Vähentynyt henkilökohtainen täyttyminen koskee omaa työkyvyttömyyttään, itsetuntoa ja epäonnistumisen tunnetta työstään.
oireet
Aihe, jolle on tullut palovamman ilmentymiä
- ei-spesifiset oireet (levottomuus, väsymys ja uupumus, apatia, hermostuneisuus, unettomuus),
- somaattiset oireet (takykardia, päänsärky, pahoinvointi jne.),
- psykologiset oireet (masennus, alhainen itsetunto, syyllisyys, epäonnistumisen tunne, viha ja paheksunta, korkea vastarinta töihin joka päivä, välinpitämättömyys, negatiivisuus, eristäminen, liikkumattomuuden tunne, epäily ja paranoia, ajattelun ja vastustuskyvyn jäykkyys) muutoksia, vaikeuksia suhteissa käyttäjiin, kyynisyyttä, syyllistä asennetta käyttäjiin) (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
Komplikaatiot ja seuraukset
Tämä hätätilanne johtaa usein henkilön alkoholin tai huumeiden väärinkäyttöön.
Palovamman kielteiset vaikutukset eivät koske pelkästään yksittäistä työntekijää vaan myös käyttäjää, jolle tarjotaan riittämätön palvelu ja vähemmän inhimillinen kohtelu.
syyt
Yksittäiset muuttujat, sosioekonomiset ja työtekijät vaikuttavat palamaan. Palovamman puhkeamisen kannalta sosiaaliset ja organisatoriset tekijät voivat olla tärkeitä, kuten odotukset, jotka liittyvät rooliin, ihmissuhteisiin, työympäristön ominaisuuksiin, työn organisaatioon (Sgarro M., 1988.). Lisäksi tutkittiin päätietojen muuttujien (sukupuoli, ikä, siviilisääty) ja palamisen alkamisen välisiä suhteita. Näiden joukossa ikä on se, joka herätti lisää keskustelua aiheen käsittelijöiden kesken. Jotkut väittävät, että edistynyt ikä on yksi tärkeimmistä palovamman riskitekijöistä, kun taas toiset uskovat, että palovamman oireet ovat yleisempiä nuorissa, joiden odotukset ovat pettyneitä ja murtuu työjärjestöjen jäykkyys. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Asiantuntijoiden joukossa palovammoja uhkaavat ovat yleislääketieteen, työterveyden, psykiatrian, sisätautien ja onkologian parissa työskentelevät. Tulokset näyttävät siis osoittavan polarisaatiota "korkeampien palovammaisten erikoisuuksien" välillä, joissa käsitellään usein kroonisia, parantumattomia tai kuolevia potilaita ja "pienempiä palovamman erikoisuuksia", joissa potilaalla on suotuisampi ennuste.
Burnoutiin johtavat vaiheet
Palovamman oireyhtymän puhkeaminen terveydenhuollon ammattilaisissa seuraa yleensä neljää vaihetta .
- Ensimmäisessä vaiheessa ( idealistinen innostus ) on tunnusomaista motivaatiot, jotka johtivat operaattoreiden valitsemaan avun tyypin työn, eli tietoisen motivaation (parantaa maailmaa ja itseään, työllisyyden turvallisuutta, tehdä vähemmän manuaalista työtä ja suurempaa arvovaltaa) ja tajuttomat motivaatiot (halu syventää itsetuntemusta ja käyttää valtaa tai valvoa muita); näihin motivaatioihin liittyy usein odotuksia "kaikkivaltaisuudesta", yksinkertaisia ratkaisuja, yleistä ja välitöntä menestystä, arvostusta, aseman parantamista ja muita.
- Toisessa vaiheessa ( stagnointi ) operaattori jatkaa työtä, mutta ymmärtää, että työ ei täysin täytä hänen tarpeitaan. Tällä tavoin siirrymme alkuperäisestä superinvestoinnista asteittaiseen irtautumiseen.
- Palamisen tärkein vaihe on kolmas ( turhautuminen ). Lentotoiminnan harjoittajan hallitseva ajatus on, että hän ei enää kykene auttamaan ketään, ja sillä on syvällinen hyödyttömyys ja palvelun epäasianmukaisuus käyttäjän todellisten tarpeiden kanssa; ylimääräisinä turhautumistekijöinä on sekä ylimpien että käyttäjien huono arvostus sekä vakuutus riittämättömästä koulutuksesta suoritetun työn tyypille. Turhautunut aihe voi omaksua aggressiivisia asenteita (kohti itseään tai muita kohtaan) ja usein toteuttaa käytännön pakolaisten käyttäytymistä (kuten perusteettomia vetäytymisiä seurakunnasta, pitkittyneitä taukoja, usein poissaoloa sairauden takia. Turhautumisesta johtuva asteittainen emotionaalinen irtautuminen empatia apatiaa kohtaan muodostaa neljännen vaiheen, jonka aikana me todistamme usein todellisen ammatillisen kuoleman (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).
